CLCサポートセンター

  • 入会について

    会員になるとどのような特典がうけられますか?
    ・会員証の発行
         ・入会・更新記念プレゼント
         ・会員限定ページの閲覧
         ・グリーティングカード発送
         ・メールマガジンの配信(不定期)
         ・会員限定オリジナルグッズの販売
         ・イベント情報先行案内
         *会員特典は諸般の事情により、事前の通知なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。
    会員証・会員特典はどのくらいで届きますか?
    通常、ご入会日より50日以内に事務局から発送致します。
    バースデーカードはいつ発送されますか?
    バースデーカードは、お誕生日月に発送させていただきます。
         お誕生日当日にお届けできるものではございませんので、あらかじめご承知ください。
         また、ご入会いただいた月が誕生日月の方は、翌年のお届けとなりますので、あらかじめご承知ください。

    メールアドレス登録フォームにメールアドレスを入力し、送信したが、入会案内メールが届きません。
    以下の原因が考えられます。
         1.誤ったメールアドレスを登録していた。
           メールアドレスの修正はできかねますので、再度メールアドレス登録フォームに正しいメールアドレスを入力し、送信してください。

         2.プロバイダなどのメールボックスが容量を超えて受け取りができなかった。
           メール受信ボックスから不要なメールを削除し、再度メールアドレス登録フォームにメールアドレスを入力し、送信してください。

         3.ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定していた。
           「clcfan.com」からのメールを受信できるように設定してください。
           ※設定時に「@」は入力せず「clcfan.com」のみ入力してください。

         4.Outlookで入会案内メールが受信できない。
           (1)Outlook にサインイン後、「オプション」ボタンを押してください。
           (2)「迷惑メールの防止」の「差出人セーフリストと受信拒否リスト」ボタンを押してください。
           (3)「受信許可メーリングリスト」から「clcfan.com」を追加してください。
           ※スマートフォンから設定する場合、スマートフォン版のページではセーフリストが表示されない為、画面下の「PCサイト」ボタンを押し、
           PC版のページから設定してください。

         5.Gmailで入会案内メールが受信できない。
           (1) Gmailにサインイン後、「検索オプションを表示」を押してください。
           (2) From欄「clcfan.com」を入力し「この検索条件でフィルタを作成」ボタンを押してください。
           (3) 操作の選択画面で「迷惑メールにしない」にチェックし「フィルタを作成」ボタンを押してください。
           ※スマートフォンから設定する場合、スマートフォン版のページでは「フィルタを作成」が表示されない為、
           画面下の「PC」ボタンを押し、PC版の「フィルタを作成」ボタンを押し、PC版のページから設定してください。
           ※フリーメールアドレスはトラブルが生じやすいため、ご登録をお勧めできません。

         6.迷惑メール設定をしていた。
           迷惑メール防止機能を利用している場合、ファンクラブからのメールが届かない可能性があります。
           迷惑メール防止機能の解除方法については、各携帯電話会社によって異なります。
           ご利用端末の取扱説明書や携帯電話会社の窓口でご確認ください。

         7.メールを受信するサーバーがトラブルを起こしていた。
           ご利用のプロバイダ(インターネット接続業者)のカスタマーセンターにお問合せください。

    外国籍でも入会はできますか。
    国籍は問いません。
           ただし日本居住者に限ります。予めご了承ください。

  • 会員有効期限・更新手続きについて

    更新の手続きはどのようにするのでしょうか?
    会員有効期限満了の約2ヶ月前から継続手続きが可能です。
         継続手続き開始時にはファンクラブサイトおよびメールにてご案内いたします。
         但し、メール受信環境などの理由によりメールを受信できない場合、ファンクラブ事務局では責任を負いかねますので、
         有効期限につきましてはご自身で管理していただけますようお願い致します。
         有効期限までに年会費5,500円(税込)指定口座にお振込み頂き、事務局にてご入金確認ができた時点で更新手続きが完了となります。
         ※継続手続き開始前のお支払いは受け付けておりません。予めご了承ください。
    有効期限がいつまでかわかりません。
    ご自身の有効期限はご入会された翌年同月の前日となります。
       (例:入会日:2016/04/15→有効期限:2017/04/14となります。)
  • ファンクラブWEBサイトのアクセスについて

    会員専用サイトは入会手続き後いつから利用できますか?
    入会手続き(会員登録)後、事務局で年会費のご入金を確認した時点から、ログイン・利用できます。
    ファンクラブ会員専用ページへのアクセス方法がわかりません。
    ファンクラブサイト
         1. http://clcfan.com にてアクセスしてださい。
         2.画面上の「ログイン」をクリック。
         3.「ID」と「パスワード」を入力「ログインする」ボタンをクリックしてください。
         *「ID」と「パスワード」が分からないという方は、下記をご確認ください。
    「ID」と「パスワード」を忘れてしまいました。
    「ID」と「パスワード」が分からない場合はファンクラブサイトの「お問合せフォーム」にてお問合せください。
         その際、「お名前」、「会員番号」、「メールアドレス」を正確にご明記ください。
         *お問合せフォームにご入力いただいた「お名前」「会員番号」、「メールアドレス」が
         ファンクラブに登録されている情報と一致しない場合はお知らせできかねますのでご了承ください。
  • 会員情報の変更について

    登録情報を変更したいのですが。
    ご住所、お電話番号、メールアドレス、パスワードなどの個人情報に関する変更はファンクラブサイト内の「MY PAGE」から
        変更お願い致します。
    名義の変更はできますか?
    名義変更はお受けできませんのでご了承ください。
         但し、ご結婚等により名字(姓)が変わる場合はファンクラブサイトの「お問合せフォーム」より事務局までご連絡ください。
    退会したいのですが。
    ファンクラブサイトの「お問合せフォーム」に会員番号とご氏名、退会理由をご明記のうえ、退会希望のメールをお送りください。
      なお、入会金、年会費、その他一切の返金は出来かねます。あらかじめご了承ください。
    会員証を紛失しました。
    会員証の再発行をご希望の場合は、ファンクラブサイトの「お問合せフォーム」より氏名と会員番号をご明記のうえ、
        再発行希望のメールをお送りください。なお、会員証の再発行には手数料3,000円(税込)となりますので、
        会員証は大切に保管してください。
  • 会員登録メールの文字化けについて

    Outlookで仮登録完了メールが届いたのですが、文字化けしていて、本登録の内容が判別出来ません。
    Outlookで文字コード設定が異なっている。
         受信したメールを閲覧するときには、メールが作成されたときに使用された文字コードと同じ文字コードを使用します。
         閲覧するときと、作成されたときの文字コードが異なると、文字化けが発生することがあります。
         以下の手順をお試しください。
         1. Outlookを起動します。
         2. 文字化けしているメールを開きます。。
         3. リボンの「移動グループ」から [ アクション ] → [ その他のアクション ] →
             [ エンコード ] → [ 日本語(自動選択) ] の順にクリックします。
         4. 文字が正常に表示されるかご確認ください。